Descrição do Cargo:
Estamos em busca de um Expert de Atendimento dedicado e comprometido para se juntar à nossa equipe. Esta posição é ideal para alguém com excelentes habilidades de comunicação e que goste de ajudar os clientes a resolverem suas questões de maneira eficiente e cordial.
Responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes, oferecendo suporte e informações precisas.
- Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.
- Registrar informações de atendimento no sistema, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas.
- Manter um alto padrão de qualidade no atendimento, seguindo procedimentos e diretrizes da empresa.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e imediata.
- Participar de treinamentos e atualizações para melhorar continuamente as habilidades de atendimento ao cliente.
Qualificações:
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em posições similares será considerada um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e resolver problemas de forma proativa.
- Conhecimento básico em informática e habilidade para aprender novos sistemas rapidamente.
- Habilidade para trabalhar em equipe, com forte ética de trabalho e atitude positiva.
Competências Desejadas:
- Empatia e paciência para lidar com diversos perfis de clientes.
- Boa organização e gerenciamento de tempo.
- Atenção aos detalhes e capacidade de seguir processos e instruções.
Se você é apaixonado por entregar um excelente serviço ao cliente e busca uma oportunidade para crescer em uma empresa dinâmica, adoraríamos ouvir de você. Este é um papel crucial na nossa equipe e estamos ansiosos para encontrar o candidato certo para nos ajudar a manter nossos altos padrões de atendimento.