Título do Cargo: Assistente de Pós-Vendas Jr.
Descrição da Posição:
Estamos à procura de um Assistente de Pós-Vendas Jr. dedicado para integrar nossa equipe, oferecendo suporte de qualidade aos nossos clientes após a venda. O candidato ideal será responsável por assegurar a satisfação do cliente e manter um alto nível de serviço, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz.
Responsabilidades:
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência pós-venda positiva.
- Atender e resolver solicitações de clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
- Acompanhar o status dos pedidos e entregas, garantindo que os prazos estabelecidos sejam cumpridos.
- Manter registros precisos das interações com clientes e atualizações no sistema de gestão.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente.
- Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos pós-venda.
- Participar no desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos para melhorar o serviço ao cliente.
Qualificações:
- Ensino médio completo ou superior em andamento em áreas correlatas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico será considerada um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
- Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Desejável conhecimento em idiomas estrangeiros.
Competências Desejadas:
- Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Orientado para resultados e foco na satisfação do cliente.
- Flexibilidade e disposição para aprender e se adaptar a novas situações.
Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que desejam desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e suporte pós-venda em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você está pronto para assumir este desafio, aguardamos sua candidatura!